Support-16x9.jpg

Support

Teknisk support

Vi erbjuder självklart teknisk support på alla våra produkter.

Telefonsupport erbjuds kostnadsfritt under normal kontorstid kl.08.00-17.00 med undantag för lunch.

Önskas reparation eller teknisk support på plats hos kund, vänligen inhämta offert för detta.

All reparation eller teknisk support på plats hos kund debiteras oavsett om garanti gäller för produkten eller ej.

Vid support ärenden vänligen kontakta oss på support@scn.se eller ring vårt växelnummer +46 (0)8-668 21 00.

Önskas reparation av produkt? Vänligen se "Returförfarande".
 

Klicka här för att ladda ned vår Teamviewer QuickSupport!


Retur

Förfarande vid retur av produkter 

Returrätt 

Köpare som önskar returnera en vara skall alltid i förväg inhämta Sensor Control Nordic AB:s godkännande. Detta görs via claims@scn.se 

Har retur av produkt godkänts av Sensor Control Nordic AB enligt gällande köpvillkor skickas den felaktiga produkten till:

Sensor Control Nordic AB

Truckvägen 16B
194 52 Upplands Väsby

Produkten skall på kundens bekostnad och risk sändas tillsammans med ifylld returanmälan. Blankett för returanmälan kan rekvireras från Sensor Control Nordic AB alternativt laddas ner från vår hemsida. Returer utan ifylld returanmälan eller godkännande från Sensor Control Nordic AB kommer ej att behandlas. 

Om produkten omfattas av garanti kommer den i första hand att repareras för retur till kund. Önskas en utbytesenhet beställs denna på ordinarie sätt för att få så snabb leverans som möjligt. Om produkten visar sig vara utan fel, debiteras en testavgift på 800 kr (exkl moms). 

Om produkten inte täcks av garanti skickas den felaktiga produkten till Sensor Control Nordic AB tillsammans med ifylld returanmälan. Returen sker på kundens bekostnad och risk. Om Sensor Control Nordic AB bedömer den defekta produkten som reparerbar kommer kostnad för reparation meddelas kunden varefter beslut om reparation tas. Om produkten måste sändas till Sensor Control Nordic AB:s leverantör för bedömning kommer merkostnaden för detta debiteras kunden oavsett om produkten kan repareras eller ej.

Se dokument till höger för return av produkt